Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả
24Thg4

 CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG HÓA 

1. Thời gian đổi trả hàng hóa

Trong vòng 7 ngày (Kể từ ngày mua sản phẩm)

2. Chính sách đổi trả hàng hóa

Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Phiếu mua hàng.

Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

Công ty thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không chịu phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Công ty không chịu trách nhiệm nếu quý khách không thực hiện đổi trả hàng hóa theo hướng dẫn đổi trả hàng hóa của chúng tôi. Chi phí vận chuyển hàng hóa trong quá trình đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán khi nhận lại sản phẩm.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h gọi tới  Hotline: 024.3835.3222

3. Quý khách sẽ không được đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách lắp đặt không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

4. Phương thức hoàn tiền

Sau khi GREENA và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại: Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)
  • Chuyển khoản: qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp
  • Tiền mặt : Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại văn phòng của GREENA.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của GREENA nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:
Hà Nội: 024.38353222 và Hồ Chí Minh: 0945 701 222             ,       
Email: cskh@thaigiang.vn

Xin trân trọng cảm ơn!

Miễn phí Ship

Đơn hàng từ 2.000.000đ

Giờ mở cửa

T2- Cn: 8.00 - 18.00

Hỗ trợ trực tuyến

24/7