Hướng dẫn đổi trả sản phẩm

Hướng dẫn đổi trả sản phẩm
20Thg10

 HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM 

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng hóa đã mua trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khi có nhu cầu đổi trả hàng hoá, quý khách vui lòng thực hiện quy trình đổi trả theo Hướng dẫn đổi trả hàng hóa tại công ty.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả

Trước khi thực hiện đổi trả, quý khách cần tham khảo và chắc chắn rằng sản phẩm đã thỏa mãn điều kiện đổi trả của chúng tôi.

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng được một số điều kiện bắt buộc:

  • Quý khách còn giữ Phiếu mua hàng
  • Sản phẩm đã mua không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng;
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có), không có dấu hiệu đã qua sử dụng

Bước 2: Điền thông tin vào "Phiếu đăng ký đổi trả"

  • Để được đổi trả hàng hóa, quý khách tải Phiếu đăng ký đổi trả Tại đây, in và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
  • Công ty sẽ không chịu trách nhiệm xử lý những kiện hàng gửi về mà không có thông tin về việc đổi trả trên Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm

  • Khi đóng gói sản phẩm đổi trả gửi về công ty, quý khách vui lòng đính kèm Phiếu mua hàng và Phiếu đăng ký đổi trả.
  • Quý khách vui lòng không đóng chung sản phẩm thuộc nhiều đơn hàng đổi trả khác nhau vào một kiện hàng.
  • Để tránh những tác nhân bên ngoài gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận trước khi gửi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

Bước 4: Gửi hàng

  • Đối với khách hàng ở khu vực TP. Hà Nội có thể đến trực tiếp hoặc gửi hàng đến văn phòng theo địa chỉ: Số 11 Ngõ 55 Phố Huỳnh Thúc Kháng - Phường Láng Hạ – Quận Đống Đa - Hà Nội
  • Đối với khách hàng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh có thể đến trực tiếp hoặc gửi hàng đến  tại văn phòng theo địa chỉ: Số 79 đường 84 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, Tp. Hồ Chí Minh.

Bước 5: Theo dõi đơn hàng đổi trả

  • Ngay khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo với quý khách hàng thông qua email.
  • Trong thời gian từ 2 đến 7 ngày từ khi nhận được sản phẩm yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ với các bên liên quan và thực hiện đổi trả sản phẩm.

Nếu có nhu cầu hỗ trợ thông tin, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại phòng Chăm sóc Khách hàng:

Hà Nội: 024.38353222 và Hồ Chí Minh: 0945 701 222 trong giờ làm việc (từ 8:00 đến 17:00 thứ 2-6, 8:00-12:00 thứ 7) hoặc để lại lời nhắn tại địa chỉ

Email:  cskh.greena@gmail.com

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của Quý khách.

Trân trọng cảm ơn Quý Khách!

Miễn phí Ship

Đơn hàng từ 2.000.000đ

Giờ mở cửa

T2- Cn: 8.00 - 18.00

Hỗ trợ trực tuyến

24/7